面对护理部主任转达的患者的表扬，神经内科护士饶川燕一句朴实的回答“那个患者呀，我也没有特别的做啥，就是和平时一样正常工作的。”让护理部主任有点好奇。
“就是和平时一样正常工作的？护士长，你来讲讲小饶护士平时是怎么做护理服务的，能让患者这么认可，到医务科、又到护理部来表扬她。她做得好，我们就要宣传和推广。”护理部主任对神经内科护士长说。
“患者眼中的饶护士，温柔、亲切，她每天到病房的第一件事就是先给她管的患者送个问候。她非常有耐心，也很有爱心，真正做到了‘想病人之所想，急病人之所急。’……”护士长这样描述小绕护士。
“‘小事见人心，细节见真情’。小饶护士对患者的态度真的好啊，对我们这些没啥护理经验的子女，手把手，不厌其烦，一遍遍地教我们如何护理病重的老人。”
“我还看到她帮着卧床患者洗脸、换衣、换尿布湿。”
“当病人或家属需要帮助时，她总是笑呵呵地帮忙，打水呀、帮着翻身和功能恢复的锻炼。”
“我们家老人这一病，脾气也变怪了，我们有时照顾着也会心烦，她呀，可有耐性了，每次护理时跟我们拉拉家常，疏解我们的焦虑。”
……
患者和家属对小饶护士赞不绝口。
“我的工作就是服务患者，我希望通过自己的努力能多帮助他们一些。”饶川燕坚守着初心，用心对待每一位患者，一点一滴，长期坚持，她的行动慢慢汇聚成一股暖流，温暖了患者和家属的心。
