9月27日,2025中国精益数智化创新大赛决赛在天津圆满落幕。攀钢总医院申报的《缩短门诊患者取药等候时间》项目,历经线上初赛选拔与线下决赛的激烈角逐,从全国193家企业的1000余个优秀项目中脱颖而出,最终荣获“班组改善赛道”三等奖,跻身全国精益管理先进行列。
中国精益数智化创新大赛是国内该领域的顶级赛事,以其对项目创新性、实效性及推广价值的严苛评判而著称。为在此高水平平台上展示成果,攀钢总医院赛前精心组织,对项目逻辑与实践细节进行了多轮打磨,为决赛做了充分准备。
决赛现场,医院代表杨贺丽以“十分钟速取药,优服务增满意”为主题进行了精彩汇报。她介绍,项目开展前,医院门诊患者平均取药等候时间较长,未能达到国家相关指导标准,是影响患者就医满意度的主要痛点之一。为解决这一难题,项目团队精准聚焦“报到登记、药师审方、药品调配、用药交代”四个关键环节,通过引入扫码报到系统、优化拆零药品备药流程、推行分时段取药模式、配备彝汉双语药师等一系列精准改进措施,实现了流程优化与患者体验的双重提升。
此次获奖,是对攀钢总医院持续深化精益管理、改善医疗服务的充分肯定。医院将以此次荣誉为新的起点,将精益管理理念进一步延伸至挂号、就诊、检查等全医疗服务链条,在流程中打磨服务品质,于效率间传递医学温度,持续为患者提供更高效、更优质、更有温度的医疗服务。

