临近年终岁末,护理部组织护理质量管理委员会成员进行了为期5天的护理动线检查。
此次护理动线检查分成6个小组,组长由经验丰富的护士长担任,检查以新修订的《攀钢集团总医院护理质量管理评价标准》为标准。检查小组从护理安全、护理质量、护理品质对全院各护理单元的病区管理、分级护理、优质护理、药品管理、抢救车管理、输血管理、不良事件管理、围手术期护理、教学管理等方面,通过实地查看、现场访视、访谈、资料查阅,以及现场随机制度职责抽问等方式对两院区30个临床护理单元和9个特殊护理单元进行了全面检查,并现场指导、反馈。
攀钢集团总医院护理动线检查自2011年开始,从开始的每季度检查一次慢慢过渡到每半年进行一次,截止目前已进行二十三轮全面检查。检查前,护理部对动线检查进行精心策划,周密部署和全面培训;检查期间,各小组组长每日随机抽取当日检查科室,检查组现场查资料、访视访谈、抽问抽背;检查后,护理部对出现的问题进行梳理、汇总,组织全院护士长对结果进行分析、讨论,提出整改措施。
通过护理动线检查,以评促改,以改促建,规范了护士行为,改善了患者就医体验,提升了患者满意度,提高了护理管理质量,取得了成效显著,2018年度在四川省84家三级综合医院患者满意度测评中位居前十;6S管理理念在临床凸显,今年的医院全面质量诊断中得到健康界专家高度称赞。