因为真情付出，徐英每天会收到很多病人的感谢和祝福，被患者称为“最幽默的护士”。

“大爷，您昨晚睡好了吗？”“小徐护士，你今天上班啊，昨天怎么没看到你，是不是休息了！一天没见，还有点想你嘞！”

“婆婆，吃早餐了吗？”“有你在真好！就是你太辛苦了。你要上班又要照顾孩子，还要照顾我，给你添麻烦了！”

……

每天，在一声声简单的问候中，徐英开始了忙碌的工作。

每当听到患者的感谢或祝福，徐英总是笑着说：“这是我的本职工作，应该的。”

为患者打针、输液，照顾患者是护士的本职，但与患者交心聊天、甚至帮助患者处理家庭关系，并不是护士职责范围内的事。不过，只要是关系到患者病情的事，徐英就会“管到底”。

今年2月，消化内科收治了一位50岁左右的会理病人雷女士。雷女士住进医院后，细心的徐英发现她情绪不对，便试着用聊天拉家常的方式与她交流。在与雷女士多次交流中，徐英得知雷女士的丈夫早年离世，好不容易拉扯大一双儿女，儿子却爱上赌博，女儿婚姻又不幸。雷女士为此长期吃不下东西、睡不好觉，一下子瘦了十几斤，如今住院儿女却不闻不问。

听闻雷女士的遭遇，徐英为她“打抱不平”。徐英拉着雷女士的手，一边安慰她，一边对她说：“如果阿姨不嫌弃，可以把我当成你的女儿，有什么事都可以告诉我，你要安心治病，让身体快快好起来。”

这次敞开心扉的聊天，让徐英对患者有了更深的了解，她经常利用治疗和护理时间，与雷女士谈心聊天、开导她。住院第三天，雷女士要预约胃肠镜，由于没有家属陪同，很无助。徐英看出了“端倪”，一直陪在雷女士身旁，直到她做完胃肠检查。“谢谢你，有你在真好！”雷女士感动地说。

通过专业检查和治疗，雷女士的身体逐渐恢复，但她依然一脸愁容，吃不下、睡不好。徐英知道雷女士是放不下儿女的事，于是徐英电话联系上雷女士的儿子，晓之以理、动之以情。或许是被一名“外人”的热情打动，也或许是被这名“爱管闲事”的护士说动，雷女士的儿子当天就来到医院看望母亲，并一直陪护母亲，直至出院。

“这次在攀钢总医院住院，让我感受到了医护如同亲人般的关心，让我感受到了家的温暖，让我和儿女的关系改善了，都不知道该怎么感谢你们。”出院前一天，雷女士和儿子到护理台拉住徐英的手，一个劲儿的致谢。